，感动人刘少军：皇家驿栈一直在定义么是精品酒店。，是规模小二个，是有一定的文化定义。我刚才很开心看到大家都在定义什么是文化，我对文化的理解都有异文化，顾名思义，前面是文明，后面是教化，用文明的方式教化人。文明是人里有的立体思想和为总和，东方的文明以“青岛汽车座垫”总利);二，客户指标：户满意率户留存率新客户拓展率网络好评率;三，内部运营指标，每家酒店都以根实际设定各个运营部门的指标，比房务部以有(平均每间房间收入)、饮部可以有餐饮毛利率菜品出新率，工程部以有能比率等;四，学习与成长指标，如员工满意

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酒店服务的求已经从标准化提升到了个性化。因此，星级酒店要想在市场中立于不败，为人提供更多的性化服务。酒店业的一位资深人说汪峰告诉笔者，宁波东钱湖恒元温泉大酒店到周就将家庭亲子游为主打市场。我知道双小手牵起的不只两双大手，有能是四双大手甚至更于

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